Veo un movimiento en mi batería virtual pero no me ha llegado la factura, ¿a qué corresponde?
Antes de emitir las facturas, pasamos un proceso de validación que trata de anticiparse a tus reclamaciones. En
¿Puedo ver el movimiento de mi batería virtual antes de que se emita la factura?
Para determinar el importe a cargar o descargar de tu batería virtual es necesario previamente generar tu factura
¿Por qué la batería virtual se carga antes de impuestos y se descarga después de éstos?
Tras consultar en detalle con nuestros asesores jurídicos este novedoso servicio, hemos considerado que es la alternativa más
Tengo dos suministros con paneles solares, ¿puedo dar de alta ambos en la batería virtual?
Sí, pero tendrás una sola batería virtual para ambos. Se cargará con los excedentes no compensados de los
¿Si doy de alta con vosotros mi contrato en abril, me cargaréis mi batería virtual con los excedentes generados ese mismo mes?
Sí, siempre que hayas activado la batería virtual antes de la fecha de generación de la factura de
¿Es compatible el descuento por batería virtual con el descuento amigo?
Sí. Si contratas tu suministro con nosotros con el código de un amigo o éste contrata el suyo
¿Puedo asociar mi batería virtual a un contrato de suministro eléctrico que tengo con otra compañía?
No. Para aplicar el descuento y vincular un contrato con nuestra batería virtual previamente debe estar suministrado por
¿Puedo asociar mi batería virtual a una vivienda que tenga arrendada?
Sí. Siempre que mantengas la titularidad del contrato de suministro de electricidad.
¿En qué facturas se aplica la comisión de gestión y sobre cuántos días lo hace?
La comisión de gestión por la batería virtual se aplica sobre todas las facturas de suministro generadas desde
¿Puedo elegir el orden de aplicación de los descuentos a mis distintos contratos?
No. Los descuentos se aplicarán siempre sobre las facturas de los contratos vinculados en riguroso orden cronológico de