Batería virtual2022-08-22T19:48:08+00:00

Batería virtual

Aprovecha al máximo tus paneles solares

Por sólo 3,9 €* al mes adicionales a nuestras tarifas

*IVA no incluido (4,29 € al mes al tipo de IVA reducido o 4,72 € al mes al tipo general).

¡No pagues de por vida tu factura de la luz!

(incluso en segundas residencias)

Nuestra batería virtual actúa como una hucha te permite guardar el importe en EUR de esos excedentes solares que la normativa impide compensar para otros meses con menor radiación o para otros suministros del mismo titular. Sin caducidad.

¡Hazte cliente nuestro y activa después desde tu zona privada tu batería virtual!

 

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¿Quién puede contratarla?

Para poder vincular un punto de suministro a nuestra batería virtual previamente hay que contratar la energía en ese punto con nosotros y estar compensando excedentes (al menos en el primer suministro vinculado a la batería virtual). Por el momento, suministramos energía en todos los puntos de España peninsular.

Puedes contratar nuestra batería virtual tanto si eres particular como empresa, comunidad de propietarios o cualquier otro tipo de personalidad. No hace falta que te hayamos instalado nosotros los paneles (aunque si lo hemos hecho, te beneficiarás de un precio preferente).

Estamos trabajando para llegar cuanto antes a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. ¡Tenemos muchas ganas de poder desembarcar allí con nuestro nuevo modelo energético y os agradecemos de corazón las peticiones para que lo aceleremos!

Importante:

Por el momento y a la espera de que se desarrolle la ley foral 4/2022 concretando la obligación de destinar la energía excedentaria no compensada al Fondo climático para la pobreza energética, no pueden activarse baterías virtuales en puntos de suministro con autoconsumo solar ubicadas en Navarra. Los puntos de suministro sin paneles, sin embargo, sí pueden vincularse a la batería virtual aunque estén ubicados en Navarra.

¿Cómo funciona?

Nuestra batería virtual permite guardar esos excedentes que, por aplicación de la normativa legal, no han podido compensarse en la misma factura en la que se generaros y aplicarlos en forma de descuento, tanto en la misma factura, como en otras facturas posteriores.

Puedes vincular a la batería virtual todos los puntos de suministro que quieras, tengan o no paneles, del mismo titular. En todos ellos se aplicará el descuento correspondiente. Los suministros con paneles solares contribuirán a cargar tu batería cuando sobren excedentes y también la descargarán para hacer cero las facturas. Los suministros sin paneles solares descargarán la batería y obtendrán importantes descuentos que pueden incluso llegar a hacer cero sus facturas si los excedentes almacenados son suficientes.

¿Cuánto cuesta?

Por la gestión de tu batería virtual cobramos una comisión mensual por cada punto de suministro vinculado a la misma, además de retener un pequeño porcentaje del valor de los excedentes cargados en la batería en concepto de reducción por las desviaciones en la previsión de tu energía excedentaria.

¿No estás seguro de que tus excedentes vayan a ser suficientes para tu segunda residencia? No te preocupes, no cobramos la comisión de gestión en aquellas facturas de los suministros sin paneles solares cuando el saldo de la batería virtual es cero antes de generar la factura. ¡Sólo cobramos si podemos aplicar descuentos en las segundas residencias!

Instalaciones solares ejecutadas por Próxima Energía

* IVA no incluido (3,19 € al mes IVA incluido al tipo reducido o 3,51 € al mes al tipo general).

Resto de suministros

 

* IVA no incluido (4,29 € al mes IVA incluido al tipo reducido o 4,72 € al mes al tipo general).

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Ventajas de nuestra batería virtual

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Preguntas frecuentes sobre la batería virtual

¿Qué es la tarifa cristalina?2021-06-08T07:35:04+00:00

Nuestra oferta es, en realidad, muy similar a una central de compras. Trasladamos a nuestros clientes íntegramente lo que nos cuesta comprar su energía (mercado más Boletín Oficial del Estado). La factura es, en consecuencia, algo más compleja; pero la transparencia es total.

Las referencias de precios que utilizamos son, además, públicas, de modo que el consumidor siempre puede comprobar que nuestros costes son exactamente los que le hemos facturado.

Sobre nuestros costes de aprovisionamiento sumamos un cargo de gestión de 2,9 € al mes para los consumidores domésticos de menos de 10 kW de potencia contratada, de 0,005€ por kWh consumido para los de potencia superior.
Las comisiones anteriores son antes de IVA y para consumidores acogidos a la facturación electrónica.

Se trata, pues, de un servicio de gestión en el que trasladamos a todos nuestros clientes el mejor precio posible (lo que nos cuesta comprar la energía y suministrarla al consumidor final) y cobramos por ello un cargo de gestión.

¿A qué se destina vuestro cargo de gestión?2019-09-24T11:13:43+00:00

El cargo de gestión NO es directamente nuestro beneficio.

Con él hacemos frente a los gastos financieros ocasionados por las importantes garantías que se nos requieren para poder comprar energía en los mercados mayoristas y asumimos las penalizaciones que se nos imputan en éstos debido a las diferencias entre la energía que compramos cada día (hora a hora, con un día de antelación) y lo que realmente consumen nuestros clientes. También atendemos nuestras nóminas, pagamos los gastos generales de oficina, los de informática, seguros… El resto es, finalmente, nuestro beneficio empresarial.

¿Por qué es fijo el cargo de gestión?2019-09-24T11:14:36+00:00

El margen de algunos comercializadores depende del consumo; el de otros, de la potencia contratada. En cualquiera de los casos, el comercializador tiene un incentivo a que el consumidor derroche energía o tenga una potencia contratada muy superior a la que necesita.

Ambos incentivos no nos parecen razonables, por lo que nuestro servicio es completamente independiente tanto del consumo como de la potencia contratada por nuestros clientes. Todo ello salvo que la potencia sea superior a 10 kW, en cuyo caso nuestros costes financieros dependen del volumen de energía gestionada y, en consecuencia, el cargo es proporcional a ésta.

¿Cuáles son los requisitos para acogerse a la tarifa cristalina?2019-09-24T11:15:07+00:00

Sencillamente ser titular de un suministro de electricidad dentro del territorio español peninsular. Si no eres el titular pero tienes derecho a ello, por tener un contrato de alquiler o de compra de la vivienda o empresa, envíanoslos y te tramitamos el cambio sin coste alguno.

¿Necesito tener un contador “inteligente” para poder contratar?2019-09-24T11:15:38+00:00

No. La única diferente es que, si lo tienes, te facturaremos en función de tu consumo real por horas, por lo que si concentras éste en las horas más baratas, pagarás menos. De no tenerlo, te aplicaremos un perfil calculado por Red Eléctrica que distribuye tu consumo total entre horas de forma estándar. En este segundo caso, por tanto, no pagarás menos si pones la lavadora a la hora más barata.

Tarifa fija y tarifa variable. ¿Cuál elegir?2019-09-24T11:16:17+00:00

Todos los comercializadores de electricidad nos enfrentamos esencialmente a los mismos costes: unos, fijados directamente en el Boletín Oficial del Estado y otros, en un mercado mayorista donde se negocia la inmensa mayoría de la energía eléctrica del país y que tiene un precio distinto en cada hora del año.

Sobre éstos, el margen bruto de comercialización, esto es, lo que le queda a la compañía que factura al consumidor, es muy pequeño, del orden del 3% del total de la factura de un consumidor doméstico medio. Siempre, claro que los precios no sean abusivos.

Cuanto una empresa te ofrece un precio fijo, sobre los conceptos anteriores incorpora el precio de un seguro que cubra las posibles variaciones del mercado respecto de sus previsiones. Año tras año, la Comisión Nacional de Mercados y Competencia viene informando en sus informes sobre las ofertas de electricidad que los precios fijos salen al final más caros que los variables.

¿Qué diferencia hay entre vuestra tarifa y la oficial?2019-09-24T11:17:10+00:00

Desde el año 2014, el precio oficial de venta de energía eléctrica, denominado Precio Voluntario del Pequeño Consumidor (PVPC) se calcula como una suma de costes a la que se añade un margen fijado en el Boletín Oficial del Estado. Como los costes de compra de electricidad dependen del precio marcado hora a hora por los mercados mayoristas, su precio no es fijo, sino que varía con las horas. El PVPC está restringido a pequeños consumidores (10 kW) y es sistemáticamente recurrido en los tribunales por las eléctricas tradicionales, las únicas autorizadas a su aplicación, por considerar que su margen en insuficiente.

El precio de nuestra tarifa cristalina es muy similar al del PVPC, pero, a diferencia de éste, la nuestra se aplica a todos los consumidores. Nuestro margen, además, es fijo para aquéllos que tienen menos de 10 kW de potencia contratada, mientras que en el PVPC depende tanto de la potencia como de la energía consumida. Además, el PVPC traslada al consumidor el coste medio de los errores de previsión del consumo de las comercializadoras (desvíos) aparte del margen, mientras que nosotros lo internalizamos en nuestro cargo de gestión. El PVPC, por el momento, no incorpora el coste de financiación del bono social, mientras que nosotros sí lo hacemos. Por último, el PVPC está sujeto a refacturaciones por las sentencias que frecuentemente las eléctricas van obteniendo a su favor en los tribunales (una de las pendientes, por ejemplo, es la que pide incorporar el coste del bono social), mientras que nuestros precios son fijos.

En cuanto al resto de condiciones de contratación, nuestra tarifa cristalina goza de los mayores estándares de protección al consumidor, más altos aún que los del PVPC, que en su vocación de tarifa “refugio” para proteger a consumidores con escasa capacidad de negociación con grandes eléctricas, incorpora, por ejemplo, la prohibición de establecer penalizaciones por permanencia o de incorporar servicios adicionales.

¿Por qué Próxima Energía no ofrece una tarifa fija ni una tarifa plana?2019-09-24T11:17:44+00:00

Además de que suelen salir mucho más caras, estamos totalmente en contra de las tarifas planas, esto es, de aquéllas en las que pagas todos los meses el mismo dinero con independencia de cuánta energía consumas y a qué hora lo hagas, dado que incentivan el derroche de energía. Las tarifas a precio fijo, por su parte, tienen la ventaja de saber de ante mano cuánto te va a costar cada kWh consumido, pero son sistemáticamente más caras que aquéllas, como nuestra Tarifa Cristalina, cuyo precio depende directamente de la evolución del mercado mayorista.

No obstante, aunque desde Próxima Energía sólo suministramos energía a precio variable, otra compañía de nuestro mismo grupo empresarial, A tu lado energía tiene tarifas a precio fijo muy competitivas, que recomendamos a quienes prefieren saber con antelación su precio.

¿Cuál es vuestro descuento?2019-09-24T11:18:12+00:00

Ninguno. Como ofertamos directamente nuestro precio de compra no tenemos necesidad de crear tarifas artificialmente altas para luego hacer creer al consumidor que goza de un importante descuento.

Son frecuentes las denuncias de las asociaciones de consumidores sobre suculentos descuentos (del 20% o incluso superiores) que se ofertan a los consumidores y que finalmente resultan ser recargos sobre los precios ordinarios de mercado. El truco consiste, sencillamente, en fijar la tarifa base sobre la que se efectúa el descuento muy por encima –mucho más que el importe del descuento– del precio ordinario. Cuando el descuento desaparece el consumidor descubre que está pagando mucho más de lo normal y se siente engañado.

Es claro que con un margen bruto del 3% no es posible ofertar descuentos reales del 15 o del 20%, salvo que se pretenda compensar la pérdida con una ganancia futura, vía compromiso de permanencia o similar.

¿Tengo que contratar algún servicio adicional?2019-09-24T11:18:45+00:00

No. Nosotros no ofrecemos inútiles servicios de asistencia en el hogar o similares que otros exigen para poder acceder a los descuentos ficticios.

¿Existe compromiso de permanencia?2019-09-24T11:19:25+00:00

No creemos en las imposiciones. Nos gusta que nuestros clientes se sientan satisfechos de tenernos como suministrador de su energía.

Si algún cliente decide resolver anticipadamente el contrato y cambiar de suministrador no imponemos penalización alguna. Sencillamente esperamos a recibir la lectura de cierre efectuada por el distribuidor y damos por terminado el contrato, agradeciendo la confianza.

¿Es más cara por ser energía renovable?2019-09-24T11:19:58+00:00

No. Todos los comercializadores compramos energía en el mismo mercado, al que acuden todas las centrales del país y a cuyos ingresos contribuyen todos los consumidores. La mezcla de energía en cada momento es la que es y no por tener acreditada la procedencia renovable pagas más que tus vecinos que no gozan de esta acreditación.

Pero entonces, ¿cómo es posible que sea energía renovable?2019-09-24T11:20:34+00:00

Nuestro compromiso con un cambio de modelo energético basado en ahorro y renovables es incuestionable.

Además de que toda la energía que comercializamos tiene certificado su origen renovable por la Comisión Nacional de Mercados y Competencia (CNMC), nuestra inversión directa en plantas solares fotovoltaicas es varias decenas de veces superior a nuestro margen bruto de comercialización.

De hecho, aunque disponemos del mismo, somos muy críticos con el sistema de certificación existente en España: bajo el mismo, una comercializadora que venda energía “verde” no tiene necesariamente que haber invertido ni un euro en renovables. Es más, puede tener fuertes inversiones en energía fósiles.

En efecto, la mayoría de comercializadoras, además de comprar en el mercado mayorista la energía que demandan nuestros consumidores, también vendemos –y, naturalmente, cobramos por ello– en el mismo mercado la energía de instalaciones de producción. Si éstas son renovables tienen reconocido el derecho a que la CNMC les emita un certificado de origen de su energía que, hoy por hoy, se suele quedar el comercializador sin que el productor reciba nada a cambio. De hecho, los productores no cuentan con ingreso alguno por este concepto, sino que basan sus cálculos en los ingresos retributivos que asumen la totalidad de consumidores. Puede concluirse, por tanto, que mientras que todos los consumidores afrontamos el coste –y nos beneficiamos de los enormes impactos positivos– de las renovables, solo algunos exhiben que su suministro se realiza con energía 100% renovable.

Es cierto que si la sensibilidad a favor del origen renovable de la electricidad fuera mayor, previsiblemente llegaría un momento en el que la escasez de certificados de origen llevara a que éstos comenzaran a tener un precio distinto de cero, lo que de por sí crearía un nuevo incentivo a la inversión en renovables. Aun sabiendo que el número de certificados (cerca del 43% de la electricidad del país) es muy superior a su demanda, esta es la única razón por la que estamos de acuerdo en mantener la comercialización de energía “verde” como bandera, si bien nos parece necesario que el consumidor sepa que la condición no basta por sí sola para acreditar el compromiso de su suministrador con la transición energética renovable. Se trata, a nuestro juicio, tan solo de una condición necesaria; un requisito mínimo de contratación.

¿Puede alguien abastecerse de energía en España salvando al oligopolio?2019-09-24T11:21:07+00:00

Existe la posibilidad de comprar energía directamente a instalaciones renovables fuera del control de los grandes grupos empresariales, situadas tanto en España como en el resto de Europa; pero en la práctica sus ingresos están referenciados a los precios del mercado mayorista, por lo que difícilmente pueden asumir el riesgo de fijar un precio a largo plazo de forma independiente de éste. En otras palabras, sus precios siguen dependiendo de los mismos. Las instalaciones en el extranjero dependen, además, de la interconexión eléctrica con Francia, que es escasa y frecuentemente está saturada, lo que obliga a contratar seguros de precio en España para cubrir las horas en las que “no quepa” energía por la frontera y no exista otra posibilidad que producirla en España.

¿Cuál es la forma de facturación y pago?2019-09-24T11:21:35+00:00

Nuestras facturas se emiten en cuanto recibimos las lecturas de los contadores que nos facilita el distribuidor (el propietario de la red física que llega a cada punto de suministro). En el caso de los consumidores con contadores “inteligentes” conectados a los sistemas informáticos del distribuidor, éstas se suelen recibir mensualmente.

Una vez emitidas las facturas las ponemos al cobro mediante domiciliación bancaria a partir del tercer día. En caso de que puntualmente surja algún problema con el pago, extendemos el plazo de pago hasta un mes desde la fecha de emisión de la factura.

¿Cómo es el cambio de compañía?2019-09-24T11:22:35+00:00

Muy sencillo. Con una factura de la luz a mano sólo necesitas tres minutos para rellenar desde esta misma web el formulario de alta. Inmediatamente nos pondremos a tramitar el cambio de suministrador que normalmente será efectivo en menos de 10 días y que conlleva automáticamente la baja con el anterior comercializador. Vigila, eso sí, que no tengas penalizaciones por permanencia. Nosotros no las aplicamos, pero otras compañías, sí.

Sin cortes de luz y sin necesidad de cambiar el contador te habrás cambiado de compañía y notarás la diferencia.

¿Me pueden cortar la luz por cambiarme con vosotros?2019-09-24T11:23:12+00:00

No. El cambio de suministrador eléctrico no requiere de intervención alguna en tu instalación, ni siquiera en tu contador, por lo que no existe riesgo alguno de interrupción del suministro por esta causa.

¿Por qué no ofrecéis gas?2019-09-24T11:23:47+00:00

Aunque lleve el apellido de “natural”, el gas en un combustible fósil que debemos erradicar cuanto antes, por razones medioambientales y sociales. Por eso no vendemos gas. Si no tienes alternativa, te recomendamos que contrates la tarifa oficial (Tarifa de Último Recurso o TUR) con alguna de las Comercializadoras de Referencia obligadas a ofertarla. Si quieres apostar también por las renovables en tu climatización y agua caliente te recomendamos combinar la fotovoltaica con aerotermia, geotermia o biomasa, según los casos. Llámanos si tienes duda y te aconsejaremos.

¿Qué es el CUPS y dónde está?2019-09-24T11:27:27+00:00

El Código Universal de Punto de Suministro (CUPS) es el identificador único de tu punto de suministro. A modo de DNI actúa como referencia indispensable para el intercambio de información entre todas las compañías del sector eléctrico. Es obligatorio que aparezca en la factura, típicamente en la parte inferior de la primera cara.

¿Qué es la tarifa de acceso y cuál me conviene?2019-09-24T11:28:07+00:00

La tarifa de acceso es la modalidad de contratación del servicio de acceso a la red eléctrica. Es una tarifa que está fijada en el BOE, por lo que es igual en todo el territorio nacional e independiente del suministrador. Actualmente en el ámbito doméstico existen tres modalidades: la de un periodo, la de dos y la de tres. En todas ellas hay un término fijo (a facturar según la potencia que tengas contratada) y un término variable. Este último es el que varía entre las modalidades, pues puede tener un solo precio para todas las horas del año (técnicamente, tarifa 2.0A), dos (es lo que antes se denominaba tarifa nocturna y ahora discriminación horaria en dos periodos, 2.0DHA) o tres (discriminación horaria en tres periodos, 2.0HDS).

Nosotros siempre recomendamos a nuestros clientes la contratación de la discriminación horaria puesto que, aunque no cambien de hábitos de consumo, esta modalidad casi siempre sale más barata que la tarifa de un periodo. Típicamente se obtienen descuentos del orden del 10% en la factura sólo por hacer este cambio administrativo cuya tramitación cuesta menos de 11 €. Mucho más si posteriormente se concentra el consumo en las horas de precio valle, el más barato, actualmente 14 horas diarias (de 22 a 12h en invierno, una hora más en verano).

La discriminación horaria en tres periodos está pensada para la carga de coches eléctricos, dado que dispone de un periodo supervalle (de ahí la “S” de su nombre técnico, 2.0DHS), de seis horas diarias (de 1 a 7 de la mañana) en la que los costes de red se reducen prácticamente a cero para favorecer la carga de estos vehículos cuando menor uso se hace de la red.

¿Qué significa que estéis acogidos al arbitraje de consumo?2019-10-04T08:57:24+00:00

El arbitraje de consumo es el sistema de resolución de conflictos recomendado por las asociaciones de consumidores, dado que facilita enormemente las reclamaciones sin que tengas que contratar abogados.

Simplemente acudes a la Junta Arbitral Nacional y formulas la reclamación que consideres oportuna. Unos árbitros designados por ésta la resolverán sin que quepa acudir a la justicia ordinaria por ninguna de las partes.

No olvides que, además, en Próxima Energía contamos con un número GRATUITO de atención al cliente y que facilitamos a través de nuestro portal web la interposición directa de reclamaciones.

¿Suministráis energía en las islas?2019-10-04T08:56:50+00:00

Por el momento sólo suministramos energía en la península. La razón es que nuestra tarifa te traslada directamente nuestros costes y éstos son distintos en cada una de las islas (salvo las interconectadas entre sí, que tienen los mismos), en Ceuta y en Melilla, por lo que su aplicación en estos territorios conlleva importantes modificaciones en los sistemas de facturación y operación que aún no hemos acometido. Sentimos no poder llegar aún a estos territorios tan queridos.

¿Qué son las pérdidas?2019-10-04T08:56:31+00:00

La energía que se compra en el mercado mayorista y que aparece en nuestra factura es superior a la energía registrada en el contador (la que se factura en la línea de los peajes). Esto es así porque la cantidad de energía generada en cada momento por las plantas de producción de energía eléctrica no coincide con la energía consumida. Es siempre menor que aquélla por dos motivos. En primer lugar, porque en “el camino” entre el punto de generación y el punto de consumo se producen pérdidas técnicas debido a que parte de la energía transportada se pierde en forma de calor.  En segundo lugar, están los fraudes: no toda la energía que se consume se factura, lo que da lugar a pérdidas denominadas eufemísticamente «no técnicas».

La normativa para los consumidores domésticos establece que al consumo medido por el contador se le añada un promedio de entre el 16 y el 19% en concepto de pérdidas. Hablamos en promedio porque cada hora de consumo se ve afectada por un coeficiente de pérdidas distinto que publica el operador del sistema en función de cuáles sean las centrales que produzcan energía y dónde estén situados los consumos de todo el sistema peninsular.

El peaje que pagamos por utilizar las redes, por el contrario, no está afectado por las pérdidas, sino que se factura en función de la energía registrada en el contador. La razón es que los peajes los fija el Gobierno para cubrir el coste de una serie de actividades reguladas del sistema eléctrico y su cálculo se hace a partir de la energía que se prevé facturar, que no incluye pérdida alguna.

Otras comercializadoras que facturan a precio fijo lo que hacen es poner en una línea unificada los costes de peajes y los de mercado, por lo que necesitan referenciarse a una única energía, la “energía consumida”, lo que las lleva a internalizar en el precio de mercado las pérdidas. Fieles a nuestro compromiso de transparencia, nosotros preferimos detallar en la factura cada concepto.

¿Los excedentes se almacenan en kWh?2022-06-13T12:05:06+00:00

No. En la batería virtual almacenamos el valor económico (€) de los excedentes no compensados.

¿A qué se destina la “reducción por las desviaciones en la previsión de la energía excedentaria”?2022-06-13T12:05:57+00:00

Para poder poner en valor tus excedentes y poder venderlos, debemos prever (lo hacemos nosotros, nunca los clientes) con detalle horario su cuantía, lo que supone hacer una previsión, tanto de tu consumo, como de la producción de tus paneles, en la que siempre se producen desviaciones, que están penalizadas y que cubrimos con este concepto.

¿Tienen caducidad los excedentes cargados en la batería virtual?2022-06-13T12:06:21+00:00

No. Sólo se perderán si das de baja todos los contratos vinculados a la misma.

No veo el saldo de mi batería virtual en mi zona de cliente2022-06-13T12:09:28+00:00

Para calcular el importe a cargar en tu batería virtual, previamente debemos calcular el importe de la factura a la que corresponden los excedentes, pues solo el exceso sobre el límite legal es cargado en la batería. El saldo de tu batería virtual, por tanto, se actualizará cada vez que generemos una nueva factura.

El saldo de mi batería virtual no cuadra con el que aparece en mi última factura2022-06-13T12:12:04+00:00

Ten en cuenta que puede haber facturas en proceso de validación, que ya han sido generadas y, por tanto, se les ha aplicado la batería virtual; pero que aún no han sido emitidas a la espera de realizar ciertas comprobaciones. En unos días recibirás la nueva factura y podrás comprobar que el saldo cuadra perfectamente.

¿Puedo dar de baja un contrato y mantener otros en la batería virtual?2022-06-13T12:13:02+00:00

Sí, puedes dar de baja el servicio cuando quieras sin penalización. Eso sí, los descuentos y, en su caso, la carga de la batería virtual de los excedentes sobrantes sólo se aplicarán en las facturas generadas durante la vigencia del servicio, que puede ser distinta para cada punto de suministro. Además, si luego vuelves a darlo de alta se te aplicarán las tarifas vigentes en ese momento, no necesariamente iguales a las que tenías.

¿Por qué no puedo incluir en mi batería virtual contratos de otro titular?2022-06-13T12:13:39+00:00

La cesión de tus excedentes a un tercero supondría una donación, con impacto fiscal.

¿Puedo elegir el orden de aplicación de los descuentos a mis distintos contratos?2022-06-13T12:14:25+00:00

No. Los descuentos se aplicarán siempre sobre las facturas de los contratos vinculados en riguroso orden cronológico de generación de las mismas.

¿En qué facturas se aplica la comisión de gestión y sobre cuántos días lo hace?2022-06-13T12:15:24+00:00

La comisión de gestión por la batería virtual se aplica sobre todas las facturas de suministro generadas desde la fecha de activación del servicio en el contrato correspondiente con independencia del periodo de energía al que correspondan. Los días a considerar para su cálculo coinciden con los del término fijo (potencia) de la factura.

¿Puedo asociar mi batería virtual a una vivienda que tenga arrendada?2022-06-13T12:15:50+00:00

Sí. Siempre que mantengas la titularidad del contrato de suministro de electricidad.

¿Puedo asociar mi batería virtual a un contrato de suministro eléctrico que tengo con otra compañía?2022-06-13T12:16:37+00:00

No. Para aplicar el descuento y vincular un contrato con nuestra batería virtual previamente debe estar suministrado por Próxima Energía.

¿Es compatible el descuento por batería virtual con el descuento amigo?2022-06-13T12:17:17+00:00

Sí. Si contratas tu suministro con nosotros con el código de un amigo o éste contrata el suyo con tu código, te aplicaremos en primer lugar el descuento amigo y, posteriormente, el de la batería virtual.

¿Si doy de alta con vosotros mi contrato en abril, me cargaréis mi batería virtual con los excedentes generados ese mismo mes?2022-06-13T12:18:04+00:00

Sí, siempre que hayas activado la batería virtual antes de la fecha de generación de la factura de abril. Pongamos, por ejemplo, que te das de alta el 1 de abril y que la factura la generamos el 2 de mayo. Tienes tiempo hasta el 1 de mayo para dar de alta el servicio de batería virtual y que éste se aplique a tus consumos y excedentes de abril.

Tengo dos suministros con paneles solares, ¿puedo dar de alta ambos en la batería virtual?2022-06-13T12:20:47+00:00

Sí, pero tendrás una sola batería virtual para ambos. Se cargará con los excedentes no compensados de los dos contratos y se descargará igualmente sobre ambos contratos (y sobre otros, si tuvieras más). Ten en cuenta que cada titular sólo puede tener una batería virtual y vincular a ella todos los contratos que desee, tengan o no paneles solares.

¿Por qué la batería virtual se carga antes de impuestos y se descarga después de éstos?2022-06-13T12:25:20+00:00

Tras consultar en detalle con nuestros asesores jurídicos este novedoso servicio, hemos considerado que es la alternativa más compatible con la normativa fiscal actual. Hay precedentes en el sector eléctrico (tarifa de empleados) en los que Hacienda ha dejado muy claro que los descuentos con impacto en los impuestos tienen límite y que, por tanto, no es posible compensar la totalidad del impuesto eléctrico o del IVA devengados por el suministro de energía con el correspondiente a otros servicios (en nuestro caso, los excedentes por encima de los que corresponden a la compensación simplificada). No digamos ya llegar a tener impuestos negativos (esto es, a favor del cliente) que se darían si descargáramos la batería virtual antes de impuestos.

¿Puedo ver el movimiento de mi batería virtual antes de que se emita la factura?2022-08-22T19:41:12+00:00

Para determinar el importe a cargar o descargar de tu batería virtual es necesario previamente generar tu factura para determinar si el valor de tus excedentes supera el importe de tu consumo y, por tanto, sobra dinero para cargar la batería; o si no lo alcanza y, por tanto, habiendo saldo en tu batería toca descargarla. En consecuencia, no verás movimientos en tu batería virtual hasta que no se genere la factura correspondiente.

Veo un movimiento en mi batería virtual pero no me ha llegado la factura, ¿a qué corresponde?2022-08-22T19:46:40+00:00

Antes de emitir las facturas, pasamos un proceso de validación que trata de anticiparse a tus reclamaciones. En ocasiones, estas validaciones derivan en reclamaciones a la distribuidora por discrepancias en las lecturas o en las facturas que pueden llevar semanas en resolverse.

En estos casos es posible que encuentres movimientos en tu batería virtual no asociados a una factura concreta con su número correspondiente, sino a una factura «en generación». No te inquietes, hasta que la factura no esté correctamente emitida estos movimientos no serán firmes. Puedes considerarlos provisionales a la espera de que se pasen las validaciones correspondientes. Si finalmente no se pasan y es necesario rehacer la factura, desharemos los movimientos y aplicaremos los que corresponda con la nueva factura ya correctamente emitida.

¿A qué destinamos tu cargo por gestión?

• Salarios de los trabajadores
• Sistemas informáticos
• Penalizaciones por desvíos por encima de la media
• Gastos generales de oficina
• Gastos bancarios
• Impuestos

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